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【重磅提醒】家長朋友們:請小心校外培訓六大陷阱,教您正確避“坑”!

發布日期:2021-07-20
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暑期來臨,參加各種輔導班、培訓班已成為很多孩子假期生活的重頭戲。近日,中消協揭露校外培訓六大陷阱,主要集中在合同糾紛、財產安全、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質、焦慮營銷等方面,并提醒廣大消費者面對“琳瑯滿目”的培訓機構及不菲的培訓費,要理性看待、慎重選擇。



01,合同糾紛

合同糾紛是消費者反映最為集中的問題,主要表現為服務縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓機構單方變更服務協議、不與消費者簽訂正式合同等。

其中,不按合同規定為消費者辦理退費尤為突出。



【相關案例】

2020年6月,四川省南充市閬中市消費者吳先生為其小孩報了當地一家培訓機構的思維導圖培訓班,繳納培訓費用9000元,雙方簽訂了培訓合同。

其小孩學習了19天后,吳先生感覺小孩對該課程沒有興趣,遂要求該培訓機構按照合同載明的“未學滿一個月,按70%退款”的條款約定,退還自己現金6300元,但培訓機構只同意退款5000元,于是消費者投訴至閬中市消委會。

經消委會調解,經營者最終退還了消費者剩余款項。

02,財產安全

校外培訓課程一般周期長、費用高,雖然教育部門已經作出只能提前收取3個月費用的規定,但一些培訓機構常常采取“買三贈三”等方式,忽悠家長一次性繳納較高的費用;有的還誘導家長采取分期付款或者貸款等方式來支付,對貸款利率、風險提示等卻刻意隱瞞,家長稍不留神就會落入“套路貸”陷阱。



若培訓機構關門停業或者負責人跑路,消費者將面臨既上不了課,又拿不回錢的處境,有的甚至還要繼續還貸款。如,近年來韋博英語、巨石達陣、優勝教育等多家校外培訓機構相繼停業關門,深陷資金鏈危機,涉及消費者人數眾多,損失金額較大。

03,價格欺詐

2021年6月,市場監管總局公布的案例中,對15家校外培訓機構存在的違法違規行為處以共計3650萬元的頂格罰款。

其中,最突出的問題就是價格欺詐,主要表現為虛構原價和虛假優惠折價。

【相關案例】

在虛構原價方面,如市場監管總局發布案例中的某培訓機構在其微信公眾號上發布了“2020雙12‘大促’”活動信息,標示“2節試聽課+期末高分秘籍,原價430元,現價僅12元”。實際上,該套餐是全新體驗活動,其所謂的“原價”此前從未銷售過。

在虛假優惠折價方面,如某培訓機構在其官網選課中心頁面以劃線價2600元、劃線價5250元分別作為數學培訓班1和數學培訓班3的被比較價格。然而,這兩門課程的實際售價僅為1元,所謂的劃線價并非真實、有據。

04,虛假宣傳

虛假宣傳也是備受消費者詬病、引發投訴較多的問題之一,主要表現在夸大宣傳培訓效果或成績、夸大宣傳師資力量、夸大培訓機構資質或者實力、虛假用戶好評等方面。



05,缺乏資質

按照規定,校外培訓機構必須取得辦學許可證和營業執照才能開展培訓,從事語數英物化生等學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格。但實踐中,培訓機構證照不齊或者任課教師缺乏資質等問題大量存在。缺乏資質的校外培訓機構往往存在師資隊伍不穩、教學水平較差等情況,嚴重影響服務質量,引發消費者不滿。

06,焦慮營銷

當前,從公交車站、樓宇電梯等實體場所,到微信、短視頻等網絡平臺,都充斥著各類校外培訓機構的“洗腦式”宣傳,可謂是鋪天蓋地?!澳愕馁徫镘嚴镉泻⒆拥奈磥韱帷薄澳悴粊硌a課,我們就培養你孩子的競爭者”等廣告語,引發廣大家長焦慮,覺得不給孩子報班,就是在虛度時光、浪費光陰,即便孩子平時成績很優秀,也會擔心被其他報了班的孩子趕超。



因此,廣大家長不能盲目跟風為孩子報班,要主動了解國家或者當地教育部門出臺的有關政策,結合孩子學習成績、興趣愛好等具體情況,從呵護孩子健康成長、培養孩子創新精神、提高孩子實踐能力等方面協調安排孩子的暑期生活,讓孩子度過一個更加健康、更有意義、更具價值、更為充實的暑期。

01,重視孩子的全面發展

家長在重視孩子學業進步的同時,還應關注和培養孩子的思想品德、邏輯思維、社交禮儀、健全人格、表達能力等多個方面,與學校教育形成有效銜接與補充,不斷促進孩子德智體美勞全面發展。

若孩子即將步入初三或者高三年級,家長還應重視了解孩子的學習壓力情況,對其進行適當的心理疏導,調整好孩子的心態。

02,關注孩子的用眼健康

教導孩子做到勞逸結合、適度用眼。此外,家長要對經常使用電腦、手機等電子設備的孩子給予特別關注,引導和控制孩子使用這些設備的頻次和時長,防范孩子沉迷網絡游戲、網上聊天等,長時間、不間斷地使用電子設備,對眼睛造成傷害。

03,理性看待培訓班

家長對培訓班的作用認知要回歸理性,做到不輕信、不盲從。確需為孩子報班的,一定要提前了解培訓機構的資質,如營業執照和辦學許可證是否齊全、任課教師是否具有相應資格、其他家長對該培訓機構的評價等。

其中,培訓機構的資質信息可通過教育部開發并管理的“全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺”(http://xwpx.moe.edu.cn/)進行查詢。

同時,務必與培訓機構簽訂培訓合同,仔細閱讀合同條款,明確雙方權利義務,特別要關注涉及課程、教師、費用以及退費程序等內容,并檢查是否存在不公平格式條款等,避免入“坑”。

04,當好培訓服務的監督者

要增強維權意識,主動做培訓服務的監督者,發現培訓機構存在違法違規行為的,可通過“全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺”進行投訴舉報,或是直接向教育部門、市場監管部門等有關行政部門反映,發生消費爭議的,還可以請求消協組織進行調解,提供相關憑證,維護自身合法權益。

我們希望廣大家長一定要為孩子選擇正規、有資質的校外培訓機構,并簽訂規范合同文本;不要選擇無證非法辦學機構,不要一次性支付時間跨度超過3個月的費用。

我們再次呼吁家長們冷靜思考,不盲目攀比跟風,科學理性選擇參加課外輔導,切實減輕孩子的學業負擔!

根據市、區有關文件精神,現將沙坪壩區教委審批管理的校外培訓機構白名單面向社會公布如下:

重慶新東方教育培訓學校有限公司

重慶市沙坪壩區歐文外國語教育培訓學校

重慶沙坪壩區匠心華威外語教育培訓學校有限公司

重慶市沙坪壩區元豆教育培訓學校有限公司

重慶新欣劍橋外語培訓學校有限公司

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重慶市沙坪壩區美迪外語教育培訓學校

重慶市沙坪壩區美聯英語教育培訓學校

重慶市沙坪壩區英賽特外語培訓學校

重慶市沙坪壩區視拓教育培訓學校

重慶沙坪壩丞輔教育專修學校

重慶華西法商教育培訓學校有限公司

重慶市沙坪壩區立創文化培訓學校

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重慶沙坪壩瑞達教育培訓學校

重慶市沙坪壩區晨曦教育培訓學校

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